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(서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = SK스토아 박정민 대표가 지난 15일 서울 상암동 본사에서 임직원 300여명이 참석한 가운데 취임 후 첫 '타운홀 미팅'을 했다고 18일 밝혔다.
올해 사업 방향과 중점 추진 과제 등을 구성원과 공유하고 방향성에 대한 공감대를 확대하고자 마련된 행사다.
박 대표는 홈쇼핑 시장이 역성장하는 가운데 송출 수수료 부담은 가중되며 수익성이 지속해 악화하는 현실을 언급하며 '업의 본질'을 강화하는 동시에 지속 성장을 위한 전략을 재점검해야 한다고 말했다.
SK스토아 박정민 대표 [SK스토아 제공. 재판매 및 DB 금지]
그는 한정된 시간에 최적의 상품을 판매해야 하는 TV홈쇼핑 비즈니스에서는 효율을 극대화하는 게 중요하다면서 데이터에 기반한 소통과 인공지능(AI)을 활용한 개인화 서비스 강화의 필요성을 강조했다. 고객 가치를 최우선에 두고 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스를 필요한 시점에 신속하게 제공하는 게 중요하다는 취지다. 치열한 경쟁 속에 고객에게 집중해 민첩하게 대응하자는 메시지도 전달했다.
박 대표는 "SK스토아는 올해 턴어라운드(실적 개선)할 수 있는 결정적 순간에 와 있다고 생각한다"며 "모두 '원팀'으로 본원적 경쟁력을 강화하고 고객에게 진정성 있게 다가간다면 다시 한번 크게 비상하는 한 해가 될 것"이라고 했다.
박 대표는 SK텔레콤 T스토어사업팀장, SK플래닛 마케팅플랫폼 부문장, SK엠엔서비스 대표 등을 역임했고 지난해 12월 SK그룹 정기인사에서 SK스토아 새 대표로 발탁됐다.
lucho@yna.co.kr
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