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초보 고객 대상 'K-GREEN 건전관리시스템' 호평…1만명 이용
[강원랜드 제공. 재판매 및 DB 금지]
(정선=연합뉴스) 박영서 기자 = 강원랜드는 'K-GREEN 건전관리시스템' 누적 이용자가 1만명을 달성했다고 5일 밝혔다.
올해 3월 5일부터 정식 운영을 시작한 K-GREEN(Kangwonland Gambling Responsibility & Enjoyment Education) 시스템은 '책임감 있고 즐거운 카지노 이용을 위한 교육 프로그램'을 의미한다.
최근 1년 내 최초 카지노 방문객을 대상으로 게임 참여 이전에 자가 진단을 한 뒤 단계별 맞춤 교육과 건전 게임 체험 서비스를 제공함으로써 고객의 건전 게임 지식과 인식을 강화하는 것이 핵심이다.
운영을 본격화한 3월에는 이용 고객이 1천명 초반 수준이었으나 하계성수기에 접어든 7월에는 3천600명이 이용했다.
K-GREEN 시스템을 경험한 초보 고객들을 대상으로 한 조사 결과 만족도는 5점 만점에 4.5점으로 높았다.
긍정 인식도는 3.29점에서 4.62점으로 증가했다.
고객들은 "게임 규칙을 모르고 무작정 시작했을 때보다 훨씬 덜 긴장됐다"라거나 "이런 시스템이 있다는 사실이 놀랍고, 카지노 이용자 보호에 대한 신뢰가 생겼다"는 반응을 보였다.
특히 K-GREEN 시스템 활성화와 동시에 카지노 고객이 자신의 게임일 수, 게임 시간, 게임 금액을 제한하는 '자기통제 제도' 이용 인원도 지난 3월 40명에서 7월 398명으로 급증해 강원랜드의 건전화 노력이 고객의 게임 행동 조절로 이어지고 있다.
최철규 대표이사 직무대행은 "하반기에는 모바일 시스템 도입으로 고객 편의성을 높여 K-GREEN 시스템의 안정적 정착을 도모하는 한편 기존 고객들을 대상으로 '동기면담(MI)-인지행동치료(CBT)' 상담기법을 활용해 실질적인 게임 행동 조절로 이어지도록 더 노력하겠다"고 말했다.
[강원랜드 제공. 재판매 및 DB 금지]
conanys@yna.co.kr
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