공공 웹·앱 UI·UX 평가에 색약·시각장애인 참여 크게 늘린다

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국민평가단 322명 모집…디지털취약계층 기존 6명→22명 선발

모바일앱 평가 시범 도입…국민 자주 찾는 중앙부처 49개 웹·10개 앱 평가

(서울=연합뉴스) 양정우 기자 = 중앙부처가 운영하는 공공 웹사이트 평가과정에 색약자나 저시력자 등 디지털취약계층의 참여가 대폭 늘어난다.

행정안전부는 공공 웹사이트와 모바일 앱의 이용 편의성과 만족도를 평가하기 위해 '공공 웹·앱 서비스 UI/UX 국민평가단' 322명을 모집한다고 14일 밝혔다.

UI(User Interface)는 사용자가 서비스를 이용하면서 접하는 화면이다. UX(User eXperience)는 사용자가 서비스를 이용하면서 느끼는 경험을 말한다. UI와 UX에서 호평받을수록 사용성이 높은 것으로 볼 수 있다.

올해 평가부터는 2가지가 달라진다.

UI·UX 평가에 디지털취약계층 참여가 늘어난다.

색약자, 저시력자, 전맹(全盲)인 등 디지털취약계층의 참여 인원을 기존 6명에서 22명으로 늘려 취약계층의 다양한 의견을 폭넓게 수렴한다. 전맹은 시력이 0으로 빛을 전혀 지각하지 못하는 시각장애인을 말한다.

그간 평가는 각 부처에서 선정한 웹사이트 중심으로 이뤄졌고 모바일 앱 평가는 제외돼 국민이 자주 이용하는 공공서비스 체감도와 만족도 평가에 한계가 있었다.

이에 따라 올해부터는 국민이 자주 찾는 웹사이트를 평가 대상으로 하고, 모바일 앱 평가도 시범 도입한다.

올해 평가 대상은 중앙부처가 운영하는 49개 주요 웹사이트와 10개 모바일 앱이다.

또 기존의 포괄적 만족도 평가에서 벗어나서 UI·UX 5대 사용성 기준에 따라 평가 항목을 세분화해 국민 의견을 보다 정확히 파악한다. 5대 사용성은 학습 용이성, 효율성, 기억용이성, 오류방지, 만족도이다.

국민평가단 평가 결과는 각 중앙부처의 정부 업무평가 행정관리역량평가에 반영되고, 각 기관의 공공 웹·앱 서비스의 개선에 활용된다.

국민평가단 모집은 이달 15일부터 26일까지다. 만 19세 이상으로, 인터넷과 스마트폰 활용이 가능한 국민 누구나 신청할 수 있다.

자세한 내용은 '행안부 공식 누리집(www.mois.go.kr)'이나 '한국지능정보사회진흥원 누리집(www.nia.or.kr)'에 올린 모집 공고문을 참고하면 된다.

eddie@yna.co.kr

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